Wat gebeurt er bij ongewenst gedrag?
Bij ongewenst gedrag stellen we een grens en kunnen we het gesprek beëindigen. Ongewenst gedrag is bijvoorbeeld: schelden, discrimineren, schreeuwen, beledigen of bedreigen. Ook is een gesprek bij de Luisterlijn niet bedoeld voor genot of seksuele opwinding. In het uiterste geval kan (tijdelijke) blokkering het gevolg zijn.
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over onze hulpverlening. Of je hebt bijvoorbeeld een meningsverschil met één van onze medewerkers. Hierover samen praten is dan de beste oplossing. Probeer uw klacht eerst te bespreken met de betrokken hulpverlener/ medewerker Kom je er zo toch niet uit, dan kun je een klacht indienen bij het bestuur van de luistermaatje wij nemen elke klacht zeer serieus. We willen weten wat er aan de hand is zodat wij u (alsnog) beter kunnen helpen of kunnen leren van de klacht. Klachten zijn belangrijk omdat deze aangeven waar we eventueel verbetering kunnen aanbrengen in onze hulpverlening. Vul bij een klacht altijd zo veel mogelijk gegevens in over het betreffende gesprek. Met de naam van de hulpverlener .we nemen geen anonieme klachten in behandeling . Uitvoerend directeur & Regiomanager:
(06 511 86 902 } of mailen naar [email protected]